春節期間國家電網安全平穩運行

發布日期: 2019-02-28 信息來源: 國家電網公司

春節期間(24日至10日),國家電網公司安全生產平穩、電網安全可靠供電,春節各項保電任務圓滿完成。

春節期間,國家電網公司總部有關部門、各單位落實國家電網公司安全生產工作部署,全面做好春節保供電工作,加強電網運行監測和設備巡視,密切跟蹤天氣情況,落實供電優質服務措施,嚴格生產應急值班工作,國家電網公司安全生產平穩,未發生重大突發事件和人身傷亡事故。

國家電網公司調度部門統籌安排電網運行方式,精心采取調峰調壓措施,積極組織跨區現貨交易,確保了經營范圍內電力可靠供應。全國日均發電量140.21億千瓦時,同比增長8.20%,較節前下降22.23%;最低日發電量129.96億千瓦時,出現在26日(農歷正月初二);華東、華中、西南等區域電網最大峰谷差率超過34%。國家電網公司充分發揮跨區跨省輸電通道資源調配能力,合理安排火電、水電、抽蓄、核電機組調峰,采取機組進相、投退無功補償裝置、拉停線路、直流停備等電壓控制手段,確保電網穩定運行。國家電網公司積極組織跨區富余新能源現貨交易,春節期間棄風棄光電量較去年春節減少19%

國家電網公司經營區域電網運行平穩。各單位按照國家電網公司統一部署,加強電網運維,對重要配電設備進行特巡檢查和定點看護,對機場、車站等重要場所、“煤改電”區域以及務工人員集中返鄉區域,落實專人駐點值守關鍵設備,共安排重要時段保電值守點2.1萬個、人員14.7萬人。各級搶修隊伍24小時值班,落實保電要求,安排搶修隊伍3.2萬支、人員28萬人、車輛3.7萬臺,節日期間共出動搶修人員16.8萬人次、車輛6.5萬臺次,及時搶修電網故障。

國網客服中心各項業務運營平穩有序,95598呼入量109.51萬通,共受理業務73.28萬件,同比上升13.31%。各項指標保持高位,其中座席服務滿意率99.31%,工單派發及時率99.99%,工單派發準確率99.93%,投訴工單、故障報修工單和高壓業擴工單的回訪率均為100%。國網客服中心提前編制并實施2019年春節期間供電服務保障方案,細化話務預測與排班管理,充分考慮各地氣候變化、返鄉人群、民俗習慣等情況,結合用電負荷大幅變化等因素,加強現場秩序及話務應急管理,加大線上渠道運營與支撐管理,開設復雜業務專席和央視春晚保電服務專席;節日期間日均安排1101人次值班值守,其中除夕當天安排1628人次參與話務接聽工作。信息系統運維人員233人次參與值班,信息系統整體運行平穩,未發生八級以上信息安全事件,未出現影響系統運行和業務運營的重大異常。

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